自動車保険の事故対応ランキングは正しい？実際の口コミや評判をもとに徹底解明！

車に乗っているすべての人に必要な自動車保険は、「任意」という言葉が付くものの、実際には万が一の事故による損害賠償などに備えて、確実に加入しておくことが重要です。

その点についてあなたはしっかりと理解しているかと思いますが、実際には万が一の事故が起こってしまった場合にどのような対応をしてくれるのか、つまり「事故対応」が最も重要だと考えていませんか？

その考えは正しくて、実際に事故対応をしっかりとしてくれる自動車保険に加入することこそ、「本当に満足できる自動車保険」ということができ、慣れない事故の際に真価を発揮すると言っても過言ではありません。

とはいえ事故対応がどのようにされるのか、また安心できるのかといった内容については、実際のところ「事故を起こしてから初めて知る」という現状もありますから、重要視しているものの、なかなか「ここの自動車保険の事故対応は良さそうだから、加入しよう！」と思うことはできませんよね。

そのため自動車保険への加入をするためには、

と思ってしまい、結果的にまだどこの保険会社が提供している自動車保険に加入すればいいのか、決めかねているのではないでしょうか。

そこで今回は元自動車保険営業マンとして保険代理店に勤務していた筆者が、自動車保険を選ぶ際に重要な「事故対応に関するランキング」や「事故対応に安心できてお得な保険料の自動車保険を探す方法」などについて、詳しく解説していきましょう。

内容は非常に簡単に説明していきますし、分かりやすくまとめていますから安心して最後まで気楽に読み進めてくださいね。

読み終わる頃には「自動車保険の事故対応のランキングは、保険会社ごとにこうなっているのか」「事故対応に安心できて保険料にも満足できる自動車保険は、この方法で見つければいいのか」と思うこと間違いなしですよ！

なお事故対応も含めた2024年11月現在の自動車保険の総合オススメランキングが知りたい方は下記記事をご確認ください。

【2024年最新】これを選べば間違いなし！自動車保険の総合オススメランキング自動車保険は「万が一の事故の際に、自分の代わりに金銭的な部分を保証してもらうため」です。 そして車を運転する誰もが必ず加入する保険...

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1.事故対応が良いと評判の自動車保険ってどこなの？

自動車保険を加入するためには事故対応が重要だと考えていますよね。

その考えは冒頭でも述べたように正解です。

実際に事故対応の良し悪しで満足度は大きく異なりますし、事故対応が「最悪」だという場合には、保険会社の担当者がまったく対応してくれないことにより、事故の相手との示談が長期間にわたってできないということもあるのです。

つまり事故対応が悪い自動車保険＝加入する価値が極めて低い自動車保険ということになると考えても問題ありません。

とはいえ事故対応の良さをランク付けしたランキングが無ければ、あなたは「どこの保険会社が提供している自動車保険が良いのか分からない」と思ってしまいますよね。

そこで本章では自動車保険ごとの事故対応ランキングをまとめたランキングサイトをご紹介し、自動車保険のプロとしてランキングの順位について見解を述べていきましょう。

事故対応の評判を見るにはこのランキングサイトを見てみよう！

事故対応のランキングを見るためには、一般的に様々な商品やサービスの情報が乗っているランキングサイトを利用するでしょう。

とはいえそのようなランキングサイトは数多く、実際にどのランキングサイトも結果が異なるため「あまり参考にならない気がする…」と思ってしまうのが現状です。

そして中には保険会社への仲介手数料を得るために、「手数料がもらえる保険会社のランクを上位にしている」というサイトもあるため、実は信用することのできるランキングサイトは非常に少ないといえます。

とはいえそのような状態では、あなたが困ってしまいますよね。

そこで自動車保険のプロである筆者がオススメするランキングサイトを2つご紹介しておきます。

その2サイトとは、

というサイトで、それぞれ大手企業が運営しているため利益を追求しているものの、サービスを利用する顧客からの信頼の上で成り立っているサービスです。

結果的に「利益を追求するために虚偽のランク付けはしていない」ということができ、さらにサービスを利用した顧客からの口コミを数値化して点数をつけることでランキングを作成しているため、比較的信頼度の高いランキングを見ることができるのです。

そんな自動車保険の事故対応に関する各サイトのランキングを早速見ていきましょう。

下記に各サイトで紹介されている「事故対応ランキング」と、それぞれのランキングを合算して平均順位を出した結果を一覧表にまとめましたので、ご覧ください。

※オリコン日本顧客満足度ランキング「自動車保険　事故対応のランキング・比較」と価格.com「自動車保険　事故対応のクチコミ・ランキング(2017年)」の結果を比較

ご覧になると各サイトでも結果が離れてしまっている保険会社があるということは十分に理解することができるでしょう。

しかし実際にはTOP10にランクインしている保険会社の事故対応は、実は基本的に「安定的に高いレベルで対応してくれる」という状況にありますから、安心してくださいね。

またランキングの結果について詳しくは、次に述べていきましょう。

ランキングの結果は正しいの？

ご紹介したランキングの結果を、平均順位で並び替えると下記に箇条書きしたようになります。

この平均順位に関して、正しいのかどうか結論を述べると…ズバリ、「“おおかた”正しい」ということができます。

「おおかた」という部分に引っかかりを感じるかもしれませんが、その理由は「一部データの無いものがあるため」ですから、基本的には正しいと思っても大丈夫です。

また今回ランキングに載っている保険会社はすべて、自動車保険を提供している中でも「大手」とされている保険会社ですから、実は「事故対応については基本的に問題なく、満足できるレベルである」ということができるのです。

とはいえあくまでランキングの結果ですから、おそらく「本当に信用しても良いのかどうか迷ってしまう」と思っているでしょう。

そこで次章では自動車保険の事故対応ランキングの上位に位置している保険会社について、加入している人がどのように思っているのか、口コミをご紹介していきますので引き続きご覧ください。

2.上位の自動車保険に加入している人は、事故対応についてどう思っているの？

前章の解説をご覧になると「事故対応は上位の保険会社であれば基本的に心配する必要はなさそうだ」と思ったのと同時に「本当に大丈夫なの？」と思ったことでしょう。

たしかにこれまでの解説では筆者が自動車保険のプロとして述べてきた内容にすぎませんから、すべてを信用することは難しいと言わざるを得ません。

そこで本章では実際にランキング上位の自動車保険に加入している人が、事故対応についてどのように思っているのか、口コミをご紹介するとともに「本当に事故対応は心配する必要が無いのか」結論付けていきましょう。

実際にランキング上位の自動車保険に加入している人の口コミを見てみよう！

ランキング上位の自動車保険は先程箇条書きしたため理解しているかと思いますが、それぞれ

という4社になります。

そこでこの4社について、いくつかの「良い評判」と「悪い評判」を分けてご紹介していきますから、ご覧になってください。

実際にランキング上位の自動車保険に加入している人の「良い評判」

実際に先程ご紹介したランキングの上位にランクインしている保険会社が提供している自動車保険に加入している人が、事故対応について述べている「良い評判」は下記の通りです。

@sainoa @saito0119 私はずっと AIU 関係者でもなんでもないけど。事故対応は良かった。最近事故ってないけど。海外資本のほうが、そのあたり安心な気がする。支払い早かったし。

— 小沢　純 (@ozawajun) July 16, 2011

どうにかこうにか自動車保険の契約完了。
エイトは損保ジャパンと縁切れたみたいなので、今回は損保ジャパンと縁を切る。
haruの事故の対応がとても良かったので、イーデザイン損保にした。
この会社が車両保険を一番高く設定できたのに、保険料は一番安かった。

— チャーチャ (@dalmoe) November 23, 2015

おとなの自動車保険に問い合わせ電話して、電話見積もりお願いしますの返答が開口一番「えっ…」からの沈黙。始終自信もなく聞かないと説明もしない。しどろもどろ。おとなの自動車保険は、事故対応も信頼できないな。ソニー損保やイーデザ損保は良かった。
30分返して！

— ももタロー。 (@S39Mayuko) June 13, 2016

安いところでいいと思う。インターネット割引してるところは安い(アクサ、ソニー損保、チューリッヒ等)
でも自分はずっと東京海上日動使ってるよ。対応がいい感じで前に事故した時も対応良かったから

— 伊号潜水艦109 (てんきゅー) (@aomizuti) July 8, 2017

三井ダイレクト加入中に事故ったことはないけど、対物やったときに加入してたソニー損保は日曜日だったけど連絡してからすぐに担当決まって対応良かったよ。今はどうか知らないけど。

— おすかーすまいる (@oscar_smile) September 20, 2016

ご覧になると、事故対応に関して対応の良さや「迅速な支払い」などを簡単に想像できる内容になっていましたよね。

そしてこの結果は、実は特別なものではないのです。

というのも自動車保険の事故対応に関してはこれら上位の保険会社は「問題ない」ということができるからです。

そのため基本的には上気した通り、ご紹介した保険会社については「満足できるレベルの事故対応をしてもらうことができる」と覚えておきましょう。

また保険会社自身も「事故が起きた際に不安な気持ちである顧客に対して、しっかりと事故対応をすることで心を掴み、継続的な契約を見込むことができる」と考えていますから、上記したような大手保険会社の場合には、事故対応は満足できると考えても問題ありませんよ！

とはいえ上記した保険会社であっても、事故対応について「悪い評判」があるというのが現状です。

そこで次に、実際にランキング上位の自動車保険に加入している人の、「悪い評判」についてもご紹介していきましょう。

実際にランキング上位の自動車保険に加入している人の「悪い評判」

前述した良い評判とは打って変わって、ここでは実際にランキング上位の自動車保険に加入している人の「悪い評判」についてご紹介していきます。

ご覧になることでイメージが悪くなってしまうかもしれませんが、下記にいくつかピックアップしておきましたのでぜひ引き続きご覧になってくださいね。

@oyjpower ほんま？ 年内にきちんとした会社に加入しなおそ、、、AIUは最低！最悪よーあんな会社、事故っても保険、なかなかださんわ～AIU保険に入ってる車にだけは、あたられんようにしやなー

— すず(雅) (@suzuwan) September 27, 2012

イーデザイン損保は事故してから担当が決まるまでが長い。
それを聞きたければここに電話して下さいって色々回される。
他のとこもそう？
担当決まってからは担当者さんさえちゃんとしてれば、いい感じで動いてくれてると思う。

— ▒yome (@hsxg8dC5msrxC7j) November 1, 2017

イーデザイン損保。
人を疑い、
調査をすると言い、
約４ヶ月も車両保険を、
支払わなかったくせに、
私が事故当初から
契約してしていた、
車庫証明の期限が切れて、
21,600円の損害を与えているにも拘らず、
車庫証明費用は、
自腹で支払えときた。

— かえる (@1192colon) September 6, 2017

SONY大好き人間の僕ですが、車に轢かれた時の事故対応が最悪だったのでソニー損保だけは入りたくないんだけど、売り上げはナンバーワンなんだ…(´・ω・`)
（初回にかかって来た事故対応の電話がほぼ恫喝。僕を轢いた相手に対する心象が最悪になったからなぁ…。）
保険会社選びは難しい。

— ごるごむ (@konigstiger675) December 23, 2014

東京海上日動ってマジでゴミみたいな会社だわ・・・
あっちが裁判する手続き入ってるとか言い出した。

泣き寝入りはしないよ！！
自動車事故に詳しい弁護士さんどこかにいないかな・・・

— 邑＊もふもふしたい病 (@akito_akita_) November 13, 2017

ご覧になると主に下記に箇条書きしたような内容であるということが分かるでしょう。

これらの内容について簡単に説明しておきますが、実は「仕方のないこと」である場合がほとんどなのです。

例えば一つ目の「たらいまわしにされた」という評判については、実際に「顧客におきた事故状況に詳しい担当者割り当てるため」に、担当者間で最も良い対応をできる人を探している結果、このような状況になってしまっているのです。

また二つ目の事故の相手が上位の自動車保険に加入していて最悪な事故対応をされたという点については、「自社の顧客を守るために仕方の無いことである」と考えましょう。

というのもあくまでこの評判については「相手が加入していた場合」ということになり、実際に加入している人にとっては「しっかりと守ってくれる」ということになります。

そのためこれらの保険会社が提供している自動車保険は、万が一の事故の際に顧客となったあなたを守ってくれるということになると覚えておきましょう。

そして3つ目の評判に関しては、「保険会社も営利目的で自動車保険を提供しているため、ウソの報告をされて保険会社として損をすることを防ぎたい」という想いから来ていますので、仕方のないことだと思ってください。

一体どういうことかと言うと、あなたはこれまでに「車両保険を使うついでに過去に付いた傷も直しておいた」というようなことを聞いたことはありませんか？

このように「修理の対象以外の損害についても補償させられる」という事例が多くあるため、保険会社としてはなんとしても防ぎたいと思っているのです。

そのため疑われた本人としては最悪の気分を味わってしまう可能性があるといえるのですが、保険会社としてはきちんとした調査をして「正当なものである」と判断することができますから、結果的にきちんと処理をすることができるため安心してくださいね。

以上、上位にランクインしている自動車保険に加入している人の評判についてご紹介してきましたが、いかがでしたか？

おそらく「良い評判もあれば悪い評判もあるということは分かったが、基本的に安心することができる」ということをよく理解することができたでしょう。

そこで本章の最後として、これらのクチコミに対して「筆者の見解」を自動車保険のプロ目線で述べていきますのでご覧ください。

最終的な筆者の見解まとめ

筆者の見解としては、上位に位置している自動車保険の事故対応は「本当に安心できる」ということができるということを再度結論付ける結果となったと感じています。

なぜならやはり上位に位置している保険会社の事故対応は満足のいく結果ばかりであり、さらに悪い口コミについても「自動車保険の仕組みを理解することができない人が、表面上の問題に踊らされていた」ということになるのです。

そのためここまでにご紹介してきた内容をご覧になってきたあなたは、自動車保険の仕組みをしっかりと理解することができたかと思いますので、「ランキングの上位にある自動車保険については安心できそうだ」と感じたことでしょう。

そして一方で、「結局のところどの自動車保険にすれば良いのか」という問題も浮き彫りになりましたよね。

そこで次章では、これまでにご紹介してきた事故対応のランキングやクチコミ、そして筆者のプロとしての経験値をもとに、オススメの自動車保険について解説していきましょう。

3.結局のところ、どの自動車保険がオススメなの？

先に結論を述べておきますが、オススメの自動車保険は「保険見積もりを作成するまでは分からない」ということになります。

なぜなら先程から何度も述べているように、事故対応のランキング上位に位置している保険会社に関しては事故対応に問題は無く、対応の質に関しても特に大きな差があるというわけではありません。

結果的にこれらの保険会社が提供している自動車保険の中で「最も保険料の安いもの」を選択することが、最も満足のいく結果に繋がるといえるからです。

つまり事故対応に関しては先程のランキングから選択すれば良く、さらに満足度を高めるためには各社の保険見積もりを作成して、保険料で比較するべきだということになります。

しかし現実的に考えると、「いくつもの保険見積もりを作成して保険料を比較することは、正直言って面倒くさい」と思ってしまいますよね。

たしかに保険見積もりを日々作成し続けてきた筆者であっても、いくつもの保険見積もりを作成することは面倒くさく、できるのであれば避けたいと思ってしまいますから、保険見積もりの作成に慣れていないあなたにとっては、より面倒くさく感じてしまうでしょう。

そこでオススメのサービスが「自動車保険一括見積もり」なのです。

このサービスを利用することで、事故対応ランキング上位の保険会社を一気に比較することが可能になりますから、次章の詳細な解説をご覧になってぜひ利用してくださいね！

4.賢くお得な自動車保険に加入するには「自動車保険一括見積もり」がオススメ

これまでの解説では「事故対応は大手かつランキング上位の保険会社が提供する自動車保険であれば、心配する必要はない」ということや「ランキング上位の保険会社の保険料を比較することで、満足のいく自動車保険に加入することができる」ということは理解することができたでしょう。

とはいえ現実的に考えるといくつもの保険見積もりを作成して、それぞれの保険料を比較することは面倒くさいと感じてしまいます。

そこでオススメなのが先程も少しだけ触れた「自動車保険一括見積もり」というサービスなのです。

このサービスを利用することで、事故対応ランキング上位の自動車保険の中で「どれが最もお得な自動車保険なのか」を知ることができ、さらに最も満足できる結果を得ることができますから安心してくださいね。

自動車保険一括見積もりってどんなサービスなの？

つまりあなたは一度の申し込みをするだけで、最もお得かつ満足のいく自動車保険を探し出すことができるというわけです。

また申し込み方法は非常に簡単で、

を入力するだけですから、早い人で2分、遅い人でも5分前後あれば十分に申し込みを完了させることができるのです。

以上のことから自動車保険一括見積もりは、最短時間で最もお得な自動車保険を探し出すことができるサービスということができ、併せて先程のランキングに該当している保険会社で最もお得な自動車保険を探すことで、あなたの満足度は非常に高くなると覚えておきましょう。

とはいえ実際に自動車保険一括見積もりの利用を検討した場合に、「自分の個人情報を入力することは少しだけ不安がある」「一括○○というサービスは申し込み後にしつこく電話勧誘がかかってきそうで嫌だ」と思ってしまいますよね。

そこで次に、自動車保険一括見積もりは安心して利用することができるサービスなのか、説明していきますのでご覧ください。

安心して利用することはできるの？

先に結論を述べておきますが、自動車保険一括見積もりは「安心して利用することができる」ということができます。

なぜなら当サイトでご紹介している自動車保険一括見積もりサイトは、すべて大手企業によって運営されているため「個人情報保護方針」がしっかりと明記されており、結果的にあなたの個人情報が不正に使用されることはないからです。

また自動車保険一括見積もりに登録している保険会社に関しても同様で、あなたが一度は耳にしたことのあるような大手保険会社ばかり、つまり事故対応について期待できる保険会社ばかりですから、やはり個人情報の取り扱いには細心の注意を払っており、あなたの個人情報が不正に使用される可能性も流出してしまう危険性も皆無に等しいのです。

そして申し込み後の電話勧誘に関しても一切無く、ハガキ(DM)またはメールによる保険見積もりの提示またはお得なプレゼントキャンペーンなどの案内が配信されるだけですから、あなたに迷惑がかかることはありません。

仮にキャンペーンなどの案内が邪魔だと感じた場合にも、簡単に配信の停止依頼をすることができますから、安心してくださいね。

以上のことから自動車保険一括見積もりは、最短時間で最もお得な自動車保険を探し出すことができるというだけではなく、安心して利用することができるサービスということができるのです。

本当に簡単な申し込みをするだけで最もお得かつ事故対応にも満足できる自動車保険を探し出すことができますから、ぜひ一度お試しくださいね。

そうすることで万が一の際の事故対応に不安を感じる必要無く、安心してお得な自動車保険に加入できますよ！

【2021年最新】自動車保険一括見積もりサイトのオススメ

ここまでお読みいただいて、「自動車保険一括見積サービスって結構いいかも」と思っていただけた方が次に気になるのは、じゃあ具体的にどこで一括見積もり取ればいいの？」ではないでしょうか？

正直、自動車保険一括見積サービスは「ただの窓口」に過ぎませんので、どのサービスで見積もりを取ってもあまり損得はありません。

自動車保険一括見積サービスには大小さまざまなサイトが存在していますので、あまりに新しかったり、運営会社がハッキリしないところは避け、

のポイントを満たすサイトを選ぶべきだと考えています。

そういう視点で筆者が選んだ自動車保険一括見積サイトをオススメ順でにしてみました。

実際に自動車保険一括見積もりを申し込みました！
下記のように各保険会社よりハガキで見積りが届きます。

自動車保険一括見積りのハガキ

第1位：1998年から運営と一番の歴史をほこる「保険スクエアbang!」

保険スクエアbang!

【2分完了】保険スクエアbang!で最安値をチェック
※保険会社からの営業電話は一切ありません。

第2位：参加保険会社数がNo.1「保険の窓口インズウェブ」

保険の窓口　インズウェブ

【2分完了】保険窓口インズウェブで最安値をチェック
※保険会社からの営業電話は一切ありません。

第3位：家電などが当たるキャンペーンを実施「価格.com 自動車保険」

価格.com 自動車保険 比較・見積もり

【2分完了】価格.com 自動車保険で最安値をチェック
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一目で分かる！自動車保険一括見積もりの比較表

また、各サイトに加盟する保険会社とサイトの基本情報を整理してみました。

※2024年11月時点の情報です。
※入力時間は筆者が実際に試した実績ですので、目安として参考ください。

この表を見ても、上位3サイト（保険の窓口インズウェブ、保険スクエアbang!、価格.com）は、ほとんどの評価上位の保険会社が加盟していることがおわかりいただけるかと思います。

正直なところ、1～2社ぐらいしか差がなく、上位保険会社はこの3サイトであれば参加しているので、どこを申し込んでも同じです。

そうなると逆に迷ってしまうかもしれませんが、一番歴史があり安心実績の「保険スクエアbang!」を筆者はオススメします。

【2分完了】保険スクエアbang!で最安値をチェック
※保険会社からの営業電話は一切ありません。

5.まとめ

以上で自動車保険の事故対応に関するランキングや、実際に加入している人の評判をもとにした解説を終了しますが、ご覧になると「事故対応のランキングは信用できるが、実際には大手の保険会社であればそれほど大きく変わらないということが分かった」「事故対応と保険料にしっかりと満足できる自動車保険を探し出すことは、それほど難しくないということが分かった」と思ったことでしょう。

その感覚は正しくて、実際にお得かつ安心できる自動車保険を探し出すことはそれほど難しくありませんから、自信を持ってください。

最後にまとめると、

ということになります。

特に最後にご紹介した自動車保険一括見積もりに関しては非常に重要で、最も簡単で手間をかけずに安心できるお得な自動車保険を探し出すことができるサービスです。

そのため利用することで間違いなくお得な自動車保険に加入することができますから、ぜひ一度ご利用くださいね。

必ずあなたの予想を超えた保険料が提示され、満足のいく自動車保険に加入できること間違いなしですよ！